Rückgaberichtlinien
Eine Rückgabe soll nachvollziehbar und unkompliziert ablaufen. Melden Sie Ihre Rücksendung vorab an, damit wir den Vorgang korrekt zuordnen und prüfen können.
Rückgabe innerhalb von 7 Tagen
Mängelfreie Produkte können gemäss den geltenden AGB innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung zur Rückerstattung angemeldet werden, sofern sie sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
- Rückgabe anmelden: Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Rückgabe und Garantie“ an info@unew.ch.
- Prüfung abwarten: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie das Rücksendeformular.
- Sicher verpacken: Legen Sie das ausgefüllte Formular bei und verwenden Sie einen zuverlässigen Versanddienst.
Die Kosten und die sichere Durchführung der Rücksendung liegen in der Verantwortung des Absenders.
Wiederverkaufsfähiger Zustand
Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn Produkte verwendet oder falsch in Betrieb genommen wurden oder wenn die Verpackung fehlt beziehungsweise beschädigt ist.
Produktproblem dokumentieren
Bei einem nicht funktionierenden Produkt senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen eine kurze Problembeschreibung und ein Foto, auf dem die Batch-Nummer erkennbar ist. Bewahren Sie die Originalverpackung auf.
Nach Abklärung mit dem Hersteller prüfen wir einen Ersatz, sofern ein Produktionsproblem bestätigt wird. Für Schäden durch falsche Lagerung kann keine Haftung übernommen werden.